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Fiches Infos Énergie

Le marché énergétique est en pleine mutation, les usagers doivent y agir de plus en plus en experts : apprendre à identifier les différents acteurs en présence, être attentifs aux contrats de fourniture établis, comparer les offres, connaître leurs consommations, mais aussi, bien connaître leurs droits en tant que consommateurs, savoir quelles démarches peuvent être réalisées en cas de déménagement…

Aujourd’hui, plus qu’hier, nous accordons, pour l’énergie, une part plus importante de notre budget. Les perspectives d’avenir ne sont pas réjouissantes, beaucoup de ménages n’ont plus les moyens de se chauffer, de s’éclairer... Les arriérés de factures sont très courants et amènent de plus en plus de coupures des accès au gaz et à l’électricité.

Face à ces problèmes, il n’y a pas beaucoup de place pour l’information et la prévention, celles-ci ne sont pas des démarches systématiques et prioritaires, ni pour les opérateurs publics, ni pour l’associatif.

Ce constat a amené une série d’associations de Charleroi à se mobiliser, avec la Ville et le CPAS, autour d’une priorité : apporter une information juste et soutenir une sensibilisation des citoyens face à la problématique grandissante que représente la difficulté d’accès aux énergies.

C’est ainsi qu’il a été décidé de créer des fiches d’information qui veulent être, à la fois, des instruments pour la communication et des outils de sensibilisation de la population. Un collectif d’usagers en énergies ayant pour but de rassembler, au départ de l’expérience de chacun de ses membres, des situations posant problème en matière d’accès à l’énergie et pouvant alimenter le contenu des fiches d’information a été créé. Au sein de ce collectif, on a favorisé la fertilisation croisée des savoirs des « experts » (travailleurs sociaux, tuteurs énergie du CPAS, membre du RWADE…) et des savoirs d’expérience des personnes rencontrant des difficultés, dans une relation de confrontation et de dialogue respectant la pensée de chacun. C’est ainsi que parmi de nombreux témoignages exprimés, une douzaine de problématiques ont été choisies. Celles-ci ont été mises en perspective pour alimenter le contenu des fiches d’information que vous pourrez découvrir en téléchargement ci-dessous.

 

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